博鱼体育买来近千元的水晶吊灯安装了不到20天，便整个掉落下来把家中的玻璃茶几砸碎了这惊险的一幕至今仍让消费者陈老伯心有余悸。近日，经县消保委调解，商家同意退还购灯款并赔偿茶几损失费共计1700元博鱼体育。
今年5月初，我县的陈老伯在瓯北一家灯具店花了900元购买了一款水晶吊灯，当天商家就派人来将吊灯安装好了博鱼体育。5月18日，陈老伯独自坐在客厅沙发上看电视，突然间，只听“啪”的一声巨响，整个水晶吊灯重重地掉落下来，直接砸碎了正下方的玻璃茶几。“幸好当时灯下没人，否则多危险啊！”陈老伯受到惊吓之余，连忙跑到购买的灯具店中向商家讨说法。但几番交涉后，商家只同意退还购灯款，拒绝赔偿茶几损失费，陈老伯难以接受，便向县消保委投诉。
县消保委派工作人员赶赴现场。经详细询问，该商家承认是因为店员安装不当才导致陈老伯家的水晶灯掉落，因此同意退还购灯款900元，但认为陈老伯要求赔偿茶几损失费1600元过高，又无法提供茶几的购物凭据，自己最多只能赔偿100元以示心意。消保委工作人员认为，根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。商家为消费者安装吊灯时的疏忽直接导致水晶吊灯掉落砸坏玻璃茶几，有义务承担赔偿责任。经消保委耐心协调，最终双方达成一致协议：经营者向消费者陈老伯退还购灯款900元，赔偿茶几损失费800元，共计1700元。对此双方均表示满意。记者 李嫣 通讯员 杨淑和
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